Cambio Taglia
Speriamo che la merce sia perfetta per te!
Se tuttavia la taglia fosse errata, hai la possibilità di richiedere un cambio, previa disponibilità del prodotto, in modo completamente gratuito.
APERTURA DELLA PRATICA DI RESO PER CAMBIO TAGLIA
| COME APRIRE LA RICHIESTA DI RESO PER CAMBIO TAGLIA SE SEI UN UTENTE NON REGISTRATO (ORDINE GUEST): | COME APRIRE LA RICHIESTA DI RESO SE SEI UN UTENTE REGISTRATO: |
|---|---|
| 1. Accedi alla Pagina | 1. Accedi al tuo Account |
| 2. Compila il form con il numero ordine (non inserire #), il tuo cognome e la tua mail | 2. Accedi alla sezione “ i miei ordini” e visualizza l’ordine per il quale vuoi richiedere un reso. Fai clic sulla tab Reso. |
| 3. Completa il modulo con le indicazioni dei capi da rendere e invia la richiesta selezionando “Cambio Taglia” come soluzione della richiesta. | 3. Completa il modulo con le indicazioni dei capi da rendere e selezionando “Cambio Taglia” come soluzione della richiesta. |
Ti sarà inviata:
Una mail di conferma ricezione della tua richiesta di reso con il numero RMA associato
Una mail per il nuovo ordine contenente la nuova taglia selezionata.
Entro 1-2 giorni lavorativi riceverai due email dal nostro Customer Care: una email di conferma con l'autorizzazione del Cambio ed una email con l’etichetta prepagata per procedere alla restituzione degli articoli.
Stampa la mail di autorizzazione al reso e inseriscila nel pacco insieme agli articoli da restituire; stampa inoltre l’etichetta ed apponila sul pacco, coprendo la precedente etichetta.
Organizza il ritiro direttamente a casa visitando il sito https://mydhl.express.dhl/it/it/schedule-pickup.html#/schedule-pickup#label-reference oppure consegna il tuo pacco presso un dhl access point https://mydhl.express.dhl/it/it/locator.html
Solo quando il tuo reso sarà rientrato presso i nostri magazzini, il tuo nuovo ordine verrà spedito. Non appena disponibile riceverai un'email di conferma spedizione con il tarcking per monitorare la consegna del tuo pacco.