Cambio de Talla
¡Esperamos que los articulos te gusten!
Si cambias de opinión, puedes cambiar de talla completando la solcitud de devolución por cambio (si hay) de manera totalmente gratuita.
APERTURA DEL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN PARA EL CAMBIO DE TALLA
| CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN COMO CLIENTE SIN CUENTA (PEDIDO 'GUEST'): | CÓMO ABRIR LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN SI TIENES UNA CUENTA EN NUESTRO SITIO: |
|---|---|
| Visita la pagina de Control de pedidos 'guest' a través del Enlace | 1.Visita la sección MI CUENTA, en el panel de control, área PEDIDOS. |
| 2. Rellene el formulario con el número de pedido (no introduzca #), sus apellidos y su correo electrónico | 2.Ingresa los detalles de tu pedido y selecciona "DEVOLUCIÓN". |
| 3. Rellene el formulario con los datos de los artículos que desea devolver y envíe la solicitud seleccionando "Cambio de talla" como solución de solicitud. | 3. Rellene el formulario con los datos de las prendas que desea devolver y seleccione "Cambio de talla" como solución de la solicitud. |
Recibiras:
Un correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud de devolución con el número RMA asociado
Un correo electrónico para el nuevo pedido con la nueva talla seleccionada.
Dentro de 1-2 días laborables recibirás dos correos electrónicos de nuestro Customer Care: un correo electrónico de autorización a la devolución por cambio y un correo electrónico con la etiqueta prepagada para proceder a la devolución de los artículos.
Imprime el correo electrónico de autorización de devolución e introdúcelo en el paquete junto con los artículos a devolver; imprime también la etiqueta y pégala en el paquete, cubriendo la etiqueta anterior.
Organice la recogida directamente en su domicilio visitando https://mydhl.express.dhl/it/en/home.html o entregue su paquete en una oficina de DHL https://locator.dhl.com/.
Sólo cuando su devolución haya sido devuelta a nuestro almacén se enviará su nuevo pedido.
En cuanto esté disponible, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tarcking para realizar el seguimiento de la entrega de tu paquete.