Fristen & Bedingungen

Die unter www.elisabettafranchi.com (nachstehend „Website“) zum Verkauf angebotenen Produkte werden von FiloBlu S.p.A., mit Sitz in der Via Caltana, 116/C – 30030 Santa Maria di Sala (VE), eingetragen bei der Industrie- und Handelskammer Venedig Rovigo Delta Lagunare unter Nr. REA 354686 des Firmenregisters, verkauft und in Rechnung gestellt Steuernummer und USt-IdNr. 04274870288. Für weitere Informationen zu Aufträgen, Versand und allgemein zu den Käufen, wenden Sie sich bitte an den Customer Care Filoblu unter folgender Adresse:

email: customercare@elisabettafranchi.com

Telefon: (+39) 041/8380061

Uhrzeiten: Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung (CET).

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Vertragsabschluss

1.1 Der Vertrag zwischen FiloBlu S.p.A. (nachstehend „FiloBlu“) und dem Kunden (oder dem Auftraggeber, einer natürlichen Person, die die Bestellung auf der Website vornimmt, und zwar nicht in Zusammenhang mit einer eigenen gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit) gilt mit der Annahme der Bestellung, auch wenn nur teilweise, durch FiloBlu als geschlossen. Bei Nichtannahme der Bestellung setzt FiloBlu den Kunden auf alle Fälle rechtzeitig davon in Kenntnis.

1.2 Durch Erteilung einer Bestellung in den unterschiedlich vorgesehenen Modalitäten, entsprechend dem Bestellformular auf der Website (nachstehend die „Bestellung“) erklärt der Kunde bei der Abwicklung des Kaufs von allem Angaben Kenntnis genommen zu haben und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend die „Bedingungen“) in vollem Umfang anzuerkennen.

1.3 Die vorliegenden Bedingungen können ausgedruckt oder auf dauerhaftem Datenträger unter Einhaltung der Bestimmungen in Art. 12 gesetzesvertretendes Dekret 70/2003 und Art. 51 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005 geändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014 gespeichert werden.

2. Kaufmodalitäten

2.1 Die von FiloBlu zum Verkauf angebotenen Produkte sind einzig und alleine diejenigen, die auf der Website von FiloBlu zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung angegeben sind, entsprechend den diesbezüglichen Beschreibungen.

2.2 Es versteht sich auf alle Fälle, dass die begleitenden Bilder der Beschreibung eines Produkts ausschließlich zu Informationszwecken dienen. Sie geben nicht vollständig die Produkteigenschaften wieder und können sich zum Beispiel in Farbe und Größe unterscheiden (ebenfalls je nach verwendetem Browser und eingesetztem Bildschirm für den Zugriff auf die Website und die Anzeige der Bilder).

2.3 Für die Erteilung einer Bestellung füllt der Kunde das Bestellformular auf der Website vollständig aus und sendet es nach sorgfältiger Überprüfung der Bedingungen sowie den Eigenschaften des Produkts und/oder der Produkte, das/die er erwerben möchte, ab. Darüber hinaus bittet der Kunde, wenn gewünscht FiloBlu um die Ausstellung einer Rechnung über den Kauf gemäß Art. 22 Dekret des Präsidenten der Republik Nr. 633/1972.

2.4 Der ordnungsgemäße Eingang der Bestellung wird von FiloBlu über E-Mail an die vom Kunden übermittelte E-Mail-Adresse bestätigt. Diese Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wie in den geltenden Vorschriften vorgesehen und die vom Kunden bei der Bestellung eingegebenen Daten zu deren Überprüfung und eventueller umgehender Korrektur falscher Daten.

3. Preise und Zahlungsmöglichkeiten

3.1 Die auf der Website angegebenen Preise gelten einschließlich Abgaben und Umsatzsteuer. Eventuelle Versandkosten oder Aufwendungen für die Zahlung werden auf alle Fälle vorher dem Kunden über die Website bzw. die vorliegenden Bedingungen bekannt gegeben.

3.2 Folgende Zahlungsmöglichkeiten sind vorgesehen:

i. KREDITKARTE

Nach der Auswahl des Kartentyps ist es erforderlich, die vollständige Nummer der Kredit- oder Prepaid-Karte ohne Leerzeichen, das Ablaufdatum, den Sicherheitscode (CVV/CVC)
auf der Rückseite der Karte sowie den Vor- und Nachnamen des Karteninhabers einzugeben.
Die akzeptierten Kredit- oder Debitkarten sind Visa, Visa Electron, CartaSi, PostePay, Mastercard und American Express.
Der Betrag der Bestellung wird auf der Karte gesperrt und erst bei der Abrechnung der Bestellung belastet. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen
Stornierung des Auftrags wird der gesperrte Betrag automatisch freigegeben.
Die Entsperrungszeiten können je nach Kreditinstitut, das die verwendete Karte ausgibt, variieren.

ii. PAIEMENTS PAR PAYPAL

Sie müssen auf Ihr PayPal-Konto zugreifen, um mit der Zahlung fortzufahren und die Lieferadresse zu bestätigen.
Je nach Ihrer Wahl wird der Betrag von der mit Ihrem PayPal-Konto verknüpften Kreditkarte oder direkt von Ihrem Konto abgebucht.

iii. KLARNA

Vous trouverez Hier erfahren Sie mehr über die Ratenzahlungsoption und wie Sie diese online nutzen können.

iv. APPLE PAY

Apple Pay ist die Zahlungsmethode für Apple-Nutzer, mit der sie ihre Kredit- oder Debitkarten mit der Wallet-App auf ihrem iPhone oder ihrer Apple Watch, ihrem Mac und ihrem iPad verbinden können.
Sie können diese Zahlungsmethode online in Safari und in Apps verwenden, wenn Apple Pay als Zahlungsoption verfügbar ist.
Ihre Kartendaten werden weder auf den Geräten noch auf den Apple-Servern gespeichert, aber ein eindeutiger Code wird für die Transaktion verwendet, um die Sicherheit zu erhöhen.

v. GOOGLE PAY (nur für EU-Länder)

Google Pay est un moyen simple et rapide de payer sur les sites, dans les applications et dans les magasins en utilisant les cartes enregistrées dans votre compte Google.
Google Pay protège vos données et celles de vos cartes lors du paiement.

vi. BLIK POLONIA

BLIK-Zahlungen sind bequem und sicher – Sie geben den BLIK-Code ein und bestätigen die Transaktion mit Ihrer PIN in der Banking-App.
Sie müssen sich nicht beim Online-Banking anmelden, SMS-Passwörter eingeben oder Ihre Zahlungskartendaten angeben. Alles, was Sie brauchen, ist ein Telefon mit der mobilen App Ihrer Bank.

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen, zu stornieren oder zu erstatten, falls der Preis des Produkts auf der Website aufgrund von Missverständnissen, Fehlern oder anderen Problemen fälschlicherweise als erheblich niedriger als der korrekte Verkaufspreis angezeigt wird. In jedem Fall werden wir sicherstellen, dass wir Sie kontaktieren, um zu überprüfen, ob Sie das Produkt zum korrekten Preis erwerben möchten.

4. Lieferung der Produkte und damit verbundene Kosten

4.1 Die Lieferung der gekauften Produkte erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse innerhalb von 24-48 Stunden nach Auftragsannahme durch FiloBlu zu den auf der Webseite vor dem Absenden der Bestellung angegebenen Kosten. FiloBlu behält sich das Recht vor Lieferungen außerhalb der Grenzen Italiens bzw. Europas anzunehmen oder nicht. Auf alle Fälle können bei Lieferungen außerhalb Italiens Versandkosten und Lieferzeiten variieren.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen eventuelle Importzölle zulasten des Empfängers. Daher bitten wir den Kunden, vorher Kontakt mit den Zollbehörden seines Landes zur Überprüfung von Kosten und eventuellen Einfuhrbeschränkungen aufzunehmen.

4.3 Die von FiloBlu angegebenen Lieferzeiten sind reine Richtwerte. Verzögerungen oder eventuelle Teillieferungen geben dem Kunden nicht das Recht die Lieferung zurückzuweisen und Schadenersatz oder Entschädigung zu verlangen.

4.4 Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:

dass die Anzahl der Pakete mit der Angabe im Lieferschein übereinstimmt;

dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, dies gilt auch für die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).

Bei unmittelbarer Feststellung von Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt bzw. bei unterschiedlicher Anzahl von Paketen gegenüber den Angaben auf dem Lieferschein ist eine entsprechende Angabe auf dem Lieferschein des Produkts, der dem Kurier zurückgegeben wird, anzubringen. Probleme bezüglich des Aussehens, der Anzahl und der Vollständigkeit der erhaltenen Produkte sind innerhalb von 7 Tagen nach Auslieferung entsprechend den in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen anzuzeigen.

5. Widerrufsrecht

5.1 Gemäß Art. 52 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005, abgeändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts aus jeglichem Grund von den Bedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass er hierfür Gründe angeben muss und Strafgelder fällig werden.

5.2 Zur Ausübung des Widerrufsrechts im Sinne des vorausgehenden Artikels 5.1 sendet der Kunde an FiloBlu eine diesbezügliche Mitteilung innerhalb der angegebenen Fristen an folgende E-Mail-Adresse: customercare@elisabettafranchi.com oder verwendete das entsprechende Formular auf der Website.

Registrierte Benutzer können auf den Abschnitt "Rückgabe" ihres Benutzer-Dashboards zugreifen und Rückgabeanfragen verwalten.

Nicht registrierte Benutzer müssen das Formular an einer der folgenden Adressen ausfüllen:

Deutschland - https://www.elisabettafranchi.com/de/guest/order/

Schweiz - https://www.elisabettafranchi.com/ch_de/guest/order/

5.3 Bei Widerruf sendet der Kunde die Produkte auf eigene Kosten innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf zurück an FiloBlu, und zwar an folgende Adresse: Betty Blue spa blocco 2 Via Turati, 6G 40057 – Quarto Inferiore di Granarolo dell’Emilia (BO)– Italien. Die Ware muss unversehrt und vollständig, mit allen ihren Teilen und in der Originalverpackung (Tüten, Verpackungsmaterial) zurückgegeben werden. Sie darf nur für den Zeitraum und in dem Rahmen behalten und eventuell anprobiert werden, der unbedingt erforderlich ist, um Eigenschaften, Beschaffenheit und Größe mit der allgemein üblichen Sorgfalt festzustellen. Sie darf keine Spuren von Abnutzung oder Schmutz aufweisen. Die Bedingungen für die Rückgabe sind folgende: Das Widerrufsrecht gilt nur auf das gesamte Produkt; ein Widerruf einzelner Teile des gekauften Produkts (beispielsweise ergänzende Produkte und zusätzliche Produkte oder Accessoires) ist hingegen nicht möglich;

Damit der Widerruf wirksam wird, muss das Produkt unversehrt, mit Diebstahlsicherung, vollständig und in seiner gesamten Originalverpackung (einschließlich der Außenverpackung und der zugehörigen Dokumentation und Ausrüstung wie Etiketten, Anhänger, Siegel usw.) ; Die Versandkosten (und etwaige Zölle, falls vorhanden) für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden;

Bis zum bestätigten Eingang im von FiloBlu angegebenen Lager haftet der Kunde vollumfänglich für die Sendung;

Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports unterrichtet FiloBlu den Kunden hierüber, um ihm die Möglichkeit zu geben, umgehend bei dem von ihm beauftragten Frachtunternehmen zu reklamieren und die entsprechende Erstattung zu erhalten.

Die Ware wird in diesem Fall dem Kunden zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig erlischt das Widerrufsrecht;

FiloBlu haftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust während oder im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, für die der Kunde eine Personalisierung beantragt hat.

5.4 FiloBlu erstattet dem Kunden den gesamten, bereits bezahlten Betrag, abzüglich eventueller Zusatzkosten für den Versand nach Art. 56, Abs. 2 gesetzesvertretendes Dekret 21/14 innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf, und zwar durch Stornierung des in Rechnung gestellten Betrags. Die Rückzahlung erfolgt über den vom Kunden für seine Zahlung genutzten Zahlungsweg, außer wenn anders vereinbart. In keinem Fall entstehen dem Kunden Kosten für diese Erstattung. FiloBlu kann die Rückerstattung des Betrags bis zum Eingang der zurückgegebenen Ware oder bis zu dem Zeitpunkt aufschieben, zu dem der Kunde nachweist, dass er die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt hat.

5.5 Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt in jedem Fall, wenn FiloBlu Folgendes feststellt:

Die zurückgegebene Ware und/oder die dazugehörigen Teile und/oder die Verpackung sind nicht unversehrt;

Die Ware hat keine äußere und/oder innere Originalverpackung;

Ergänzende Bestandteile der Ware und/oder Zubehör (zum Beispiel Verschlüsse, Bänder, Schnallen etc.) fehlen.

Sofern das Widerrufsrecht bereits abgelaufen ist, gibt FiloBlu die gekaufte Ware an den Absender zurück und stellt ihm die Versandkosten und, sofern bereits erstattet, den Preis der Ware in Rechnung.

6. Gewährleistung

6.1 Für alle von FiloBlu verkauften Produkte besteht eine Gewährleistungszeit von 24 (vierundzwanzig) Monaten für Sachmängel gemäß Abschnitt III gesetzesvertretendes Dekret 206/2005. Für die Inanspruchnahme der Gewährleistung muss der Kunde die Rechnung oder die Zahlungsquittung zusammen mit dem Frachtdokument aufbewahren.

6.2 Die Gewährleistung bei Sachmängeln findet unter der Voraussetzung Anwendung, dass die betroffene Ware ordnungsgemäß benutzt wurde, und zwar unter Beachtung der Verwendungsbestimmung sowie der Gebrauchs-und Pflegeanleitungen, die im oder am jeweiligen Produkt angebracht sind.

6.3 Für den Fall, dass FiloBlu aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, der Verpflichtung zur Gewährleistung für ein Produkt (durch Wiederherstellung oder Ersatz) nachzukommen, oder falls die Reparatur oder der Ersatz, auch in Hinblick auf den Wert des Produkts, unangemessen aufwendig ist, kann FiloBlu eine angemessene Preisminderung vornehmen oder unter Auflösung des Vertrags die gesamte gezahlte Kaufsumme zurückerstatten.

6.4 In den Fällen, in denen die Durchführung der Gewährleistung die Rückgabe des Produkts voraussetzt, muss der Kunde das Produkt in der in allen Teilen vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Dokumente und ergänzender Bestandteile) zurückgeben.

7. Reklamationen und Anforderung von Informationen

7.1 Reklamationen und Fragen können an FiloBlu an folgende Adressen gerichtet werden: FiloBlu S.p.A. via Caltana 116/c 30030 Caselle di Santa Maria di Sala (VE), Tel: (+39) 041/8380061, E-Mail: customercare@elisabettafranchi.com

8. Datenschutz

8.1 FiloBlu verwendet die personenbezogenen Daten, die bei der Übermittlung der Bestellung erfasst werden ausschließlich zur Erfüllung der Wünsche des Kunden in Übereinstimmung mit dem hergestellt gemäß der europäischen Verordnung 2016/679, so mit der Datenschutzerklärung auf der Website. Eventuelle weitere Verwendung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

9. Anzuwendendes Recht

9.1 Der Kaufvertrag entsprechend den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dessen Durchführung unterliegt italienischem Recht. Nichtanwendung findet das Kollisionsrecht und das UN-Kaufrecht. Gerichtsstand für damit verbundene Streitigkeiten ist das am Wohnort des Kunden zuständige Gericht.

9.2 Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Europäische Kommission eine Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten, einschließlich grenzüberschreitender Streitigkeiten, bereitstellt, die unter folgender Adresse zugänglich ist http://ec.europa.eu/odr. Letzte Aktualisierung: 18/10/2022